APP与访问问题
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账号登录与资料问题
无法登录、换绑或发现异常设备时,应优先保护账号,核对绑定信息并修改密码。资料更新应保持真实、适度,不在昵称、简介或图片中公开敏感信息。
动态发布与内容状态
发布失败可检查文件格式、网络和内容提示。作品应拥有必要权利,不包含他人隐私、违法信息或交易诱导。对内容状态有异议,可通过服务中心提交说明。
私信、隐私与举报
收不到提醒时检查系统通知和免打扰设置;遇到骚扰、冒充或异常链接时,停止回复并屏蔽、举报。不要向任何人提供完整验证码、密码或支付凭证。
用户体验反馈
“帮助中心按问题场景分类,不需要在一大段说明里找答案,账号和消息问题尤其清楚。”
— 51吃瓜用户常见问题
提交问题时需要提供什么?
可说明发生时间、页面、操作步骤和错误提示,并提供不含敏感信息的截图。不要提交完整验证码、密码、身份证号或支付信息。
使用与安全提醒
请确认已达到所在地法定年龄,并遵守当地法律法规和平台规则。未成年人不应使用交友功能。不要向陌生人泄露验证码、密码、身份证件、支付信息、精确住址或行程;遇到骚扰、冒充、异常链接或交易诱导时,请停止互动并使用屏蔽、举报和帮助入口。
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